FAQs

Na Florazul todas as transações efetuadas em nosso site são 100% seguras e protegidas. Os dados dos cartões de crédito não ficam armazenados em nossa base, pois todas as transações são efetuadas online diretamente nos sistemas das operadoras de crédito. Seus dados de cadastro também são sigilosos.

Fique tranqüilo, aqui você está em um ambiente seguro.

Nossa equipe não envia e-mails com arquivos executáveis ou links que não sejam da própria Florazul. Os e-mails enviados pela Florazul direcionam sempre para o endereço do site www.florazul.com.br;(podendo ter algumas variações no final da URL)

Nós só enviamos e-mails com informações dos pedidos realizados e promoções da loja. Se você desconfiar da procedência de um e-mail, por favor, entre em contato imediatamente com a gente , de segunda à sexta das 8h às 17h.

Aqui na Florazul toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos, e só serão divulgados em caso de requisição judicial. Temos preocupação com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

A Florazul navega 100% em url “https” ao invés de “http”, o que significa que você está usando um site que possui certificado digital que garante a identidade do servidor e que todos os dados que trafegam na rede são criptografados.

Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, podendo ser solicitado documentos para liberação do mesmo. Após a conferência, você receberá um e-mail a cada etapa em que o pedido passar para saber em que estágio se encontra.

Na Florazul você pode parcelar sua compra no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros. Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Amex e Elo.

A Nota Fiscal será emitida com os dados de seu cadastro e enviada automaticamente para o e-mail que estiver cadastrado no site.

O destinatário não terá acesso a nota fiscal com valores, somente a Danfe presente com descrição apenas dos itens enviados.
Para solicitar segunda via de sua Nota Fiscal clique aqui que enviaremos em até 1 (um) dia útil.

Cartão de Crédito
A Florazul Trabalha com as bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, Amex, Diners e Elo. Possuimos sistema de criptografia, garantindo a segurança da sua compra. O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão, assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será liberado.

Cartão de Débito
A Florazul Trabalha com os seguintes bancos para pagamento através de cartão de débito: Bradesco. Possuimos sistema de criptografia, garantindo a segurança da sua compra. Após efetuar o pagamento deve-se enviar imediatamente o comprovante para o e-mail: deposito@florazul.com.br garantindo assim o prazo de entrega escolhido no momento da compra.
*Para pagamentos efetuados na sexta-feira, sábados e domingos, a confirmação será feita na segunda-feira, conforme calendário de compensação bancária. Em caso de feriados a confirmação será feita no primeiro dia útil após o pagamento. Lembramos que em datas sazonais como Dia da Mulher, Mães, Namorados e demais feriados, os períodos podem sofrer alterações em seu horário  e disponibilidade de estoque.

Transferência Bancária
A Florazul Trabalha com os seguintes bancos para pagamento através de tranferência Bancária: Bradesco, Santander. Possuimos sistema de criptografia, garantindo a segurança da sua compra. Após efetuar o pagamento deve-se enviar imediatamente o comprovante para o email: deposito@florazul.com.br garantindo assim o prazo de entrega escolhido no momento da compra.
*Para pagamentos efetuados na sexta-feira, sábados e domingos, a confirmação será feita na segunda-feira, conforme calendário de compensação bancária. Em caso de feriados a confirmação será feita no primeiro dia útil após o pagamento. Lembramos que em datas sazonais como Dia da Mulher, Mães, Namorados e demais feriados, os períodos podem sofrer alterações em seu horário de corte e disponibilidade de estoque.

Pix
Para pagamento com Pix, basta digitar nosso  CNPJ : 11.115.239/0001-23 . Após efetuar o pagamento deve-se enviar imediatamente o comprovante para o e-mail: deposito@florazul.com.br garantindo assim  prazo de entrega escolhido no momento da compra.

Horário Comercial
Todo o dia (9h às 20h)
Expressa ou Horário Marcado

Até 17h do dia da compra
Até 17h do dia da compra
Imediatamente após a compra

***Exceto finais de semana, feriados e vésperas, onde, independente do período e data escolhidos, o comprovante deve ser enviado até às 11h no email deposito@florazul.com.br. 
Comprovantes enviados após os horários acima, terão 1 dia útil acrescido na data de entrega escolhida.

Nós enviamos para você, primeiramente um e-mail de com o número do seu pedido. Somente após aprovação da Instituição Financeira você receberá outro e-mail com a confirmação de pagamento.

Caso não o receba, acompanhe seu pedido clicando em “Acompanhe seu Pedido” no nosso site ou entre em contato, de segunda à sexta das 8h às 17h.